Need help? Chat now!

제품 문서 메뉴

Hostwinds 제품 문서

잠재력을 극대화 할 수있는 도구 및 지침 Hostwinds 제품 및 서비스 경험.

에 대한 검색 결과:


Hostwinds의 지원 계층

Hostwinds는 각 계획에 대한 고객의 요구와 지식을 존중하는 계층화 된 지원 시스템을 제공합니다.우리는 전선 에이전트 당 업무 수준에 대한 서비스를 제공하고 지원합니다.

관리되지 않는 서비스

HostWinds는 사용자에게 돈을 절약하는 플랫폼에서 OS를 사용하여 관리되지 않는 Linux 및 Windows 클라우드 서버를 제공합니다.관리되지 않는 서비스는 서버를 생성 한 지점까지 바로 사용할 수 있습니다.HostWinds는 귀하의 전문성을 신뢰하며 완전한 관리 계획에 필요한 복잡한 작업에 대해 비용을 청구하지 않습니다.

전체 관리

완전히 관리되는 서비스가있는 모든 클라이언트의 기본 서비스 수준입니다.

다음은 모든 패키지에 대해이 서비스 수준이 제공됩니다.

  • 라이브 채팅 및 티켓을 통한 연중 무휴 지원
  • 99.9999 % 네트워크 가동 시간 보증
  • 99.9999 % 파워 가동 시간 보증
  • 1 시간 이내 하드웨어 교체

완전 관리 형 클라우드 호스팅 및 전용 서버

지속적인 서버 유지 관리

우리는 모든 클라우드 및 전용 서버에 다음 유지 관리 작업을 제공합니다.다음 작업을 수행하려면 사용자가 로그인하여 팀이 작업을 수행하도록 요청해야합니다.팀이 아래의 모든 작업의 자동화를 설정하려면 작업을 자동으로 재발로 설정하고 싶습니다.

  • 운영 체제 업데이트
  • 바이러스 스캔

완전 관리 형 지원

우리는 모든 클라우드 및 전용 서버에서 완전히 관리되는 지원에 다음 항목을 다룹니다.다음 작업을 수행하려면 사용자가 로그인하여 팀이 기술 지원 티켓을 통해 작업을 수행하도록 요청해야합니다.

  • 로드 문제 또는 부진
  • 네트워크 관련 문제
  • 서버 부팅 실패
  • 하드웨어 오류
  • 패키지 관리자 (RPM, yum, apt-get)를 통한 패키지 설치
  • DNS 구성 및 설정
  • 방화벽 설정 및 문제 해결
  • Crontab 설정
  • 비밀번호 재설정
  • 운영 체제 재설치
  • 보안 SSH 포트 설정
  • cPanel 추가 지원 항목
  • 당사의 완벽한 관리 지원은 CPANEL이 설치된 모든 클라우드 및 전용 서버의 다음 추가 항목을 다룹니다.다음 작업을 수행하려면 사용자가 로그인하여 팀이 기술 지원 티켓을 통해 작업을 수행하도록 요청해야합니다.
  • 이메일 구성
  • 웹 사이트 서버 오류 문제 해결 (500 오류, 403 오류 등)
  • 시스템 소프트웨어 업그레이드 (PHP, MySQL)
  • PCI 규정 준수 수정
  • 사용자 지정 Apache 구성 (mod_python, mod_ruby, mod_wsgi)
  • Perl / PECL 모듈 / 확장 설치.
  • 백업 구성
  • cPanel 옵션 및 구성

위 항목은 우리가 지원하는 모든 것의 완전한 목록이 아닙니다.우리는 우리가 할 수있는 최선의 지원 수준을 제공하기 위해 항상 최선을 다할 것입니다.그러나 사용자 지정 소프트웨어 / 스크립트 설치 (예 : FFMPEG)를 지원할 수 없습니다.우리는 또한 서버에 설치하는 소프트웨어 또는 스크립트에 대한 모든 종류를 변경할 수 없습니다.(예 : PHP 스크립트에서 버그를 수정할 수 없습니다).